退換貨政策

本草稿為台灣電商常見寫法，正式上線前建議由客戶或法務審閱。 1. 七日無條件退貨 以通訊交易賣出的商品，你可以在收到商品的次日起 7 日內解除契約，無須說明理由，也無須負擔退貨運費。特價品與正價商品相同。 2. 退貨流程 ① 提出申請：到「退貨申請」頁，輸入訂單編號與結帳信箱送出。登入並確認信箱的會員，也可以從會員頁的訂單進入。請在收到商品的次日起 7 日內提出。 ② 取得退貨資料：送出後，頁面會顯示退貨收件人與門市，同一份資料也會寄到你的信箱。這組資料只在你提出申請後才會出現，不會放在公開頁面，也請不要轉給他人。請不要寄到據點頁的合作店。 ③ 寄回商品：請保持商品完整，包含吊牌、點字織標與原包裝。可以試穿，但請不要洗滌或改動。依信中說明用超商寄回，退貨運費由我們負擔。 ④ 我們驗收：收到後核對品項與數量，並檢查商品有沒有人為損壞或使用痕跡。驗收結果會寄信通知你，也可以在會員頁查看進度。 ⑤ 退款：收到退回商品後 15 日內完成退款，並寄信通知。 若商品不完整或有人為損壞，我們會先來信說明，並與你確認處理方式。 3. 換貨 請先申請或來信。我們確認該尺寸仍有庫存後才寄新的。沒有庫存時改為退款。 第一次換貨的運費由我們負擔。從第二次起，若不是品質問題，換貨運費由你負擔。 4. 瑕疵 商品有瑕疵、寄錯或與頁面明顯不符時，請提供 3 張照片寄到 defretistudio@gmail.com。我們會在 5 日內回覆，並負擔退回與重新寄出的運費。你可以選擇換貨或退款。 5. 退款方式 ・信用卡：退刷到原信用卡，由我們透過綠界處理。入帳日依發卡行而異，通常需要數個工作天。 ・網路 ATM、ATM 櫃員機、超商代碼、超商條碼、取貨付款：匯款到你指定的銀行帳戶。驗收後我們會來信向你確認戶名與帳號，匯款手續費由我們負擔。請只用信件提供帳號，不要寫在退貨申請的說明欄。 ・含運費的訂單，運費會依法一併退還。 本筆交易暫不開立統一發票，也沒有發票要作廢。